권익옹호 안내
이용인 권익옹호절차 안내
권익옹호절차 및 지침, 인권침해 진정, 이용자의 권리 안내
문의 : 062-229-9700
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STEP 01
상황접수 (접수 유형, 접수 시 과제 확인)
문제에 대한 신청 접수를 합니다
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STEP 02
사정 (문제사실 확인 및 정보수집, 법률검토)
문제에 대한 사실 확인과 정보를 수집합니다.
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STEP 03
계획수립 (목표설정, 의견반영 계획 수립, 서비스계획동의서 작성)
옹호계획을 수립합니다.
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STEP 04
계약 (개입계획 동의서 작성)
계획에 동의를 합니다.
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STEP 05
실천
계획에 따른 옹호활동을 합니다.
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STEP 06
평가/종결 (평가, 종결, 사후관리)
평가를 합니다.
이용인의 권리
자기결정권
복지관 서비스에 대해 충분한 정보를 제공받고 서비스를 결정하는데 있어 본인이 스스로 결정할 자유와 권리가 있다.
평등권
신분, 성별, 종교, 장애 정도 등 기타 어떠한 사유로도 차별받지 아니하고, 동등한 대우를 받으며 평등하게 복지관서비스를 이용할 권리가 있다.
참여권
복지관 운영과 각종 서비스의 기획 및 제공과정에 장애인당사자로서 참여할 권리가 있다.
청구권
서비스제공과정에서 차별이나 부당한 처우가 발생했을 경우와 직원의 잘못이나 비리가 있을 경우 이에 대한 시정 및 처벌을 요구할 권리가 있다,
비밀보장
정보접근 및 각종 재활정보, 복지관 서비스 제공 중에 발생된 본인에 대한 정보를 열람할 권리가 있으며 비밀 보장을 받을 권리가 있다.
이용자권리 지침
본 지침은 복지관을 이용하는 모든 이용인 및 보호자의 편의를 도모하고 복지관 사업에 적극적인 참여 독려와 이용인 권리 증진을 목적으로 두고 있으며 지침을 다운로드 하여 자세한 내용을 확인하시기 바랍니다. 다운로드
- STEP 01 인권상담
- STEP 02 진정접수
- STEP 03 사전조사/조정
- STEP 04 위원회의결 (권고/기각/각하)
- STEP 05 당사자 통보
국가인권위원회 진정처리 절차
- STEP 01 인권상담
- STEP 02 진정접수
- STEP 03 사건조사(조정)
- STEP 04 위원회 의결 (조정, 각하 등)
- STEP 05 당사자 통보