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광주동구장애인복지관
2025년까지 UN장애인권리협약 핵심파트너가 된다
원칙과 신뢰
원칙을 준수하고 신뢰에 기반하며 끊임없이 성찰하는 마음 자세
소통과 협력
내 외부간 이해관계자 (고객 등)와의 상호존중을 통한 올바른 방향 제시
실행력
조직과 개인의 성장으로 책임감 있는 일처리를 위한 주체적이고 적극적인 태도
전략목표
고객 중심의 사고로
소통하는 복지관
인재상 기반 인사시스템 정비 및 조직의 뎁스 강화
위기대응 체계구축
맞춤형서비스로 꿈이
이루어지는 복지관
장애인권리 패러다임 기반 복지관 이미지 브랜딩 강화
브랜드기반 특성화 및 홍보전략 개발
변화경영으로
성장하는 복지관
2기 중장기 발전계획수립 및 실행력
핵심가치와 임파워먼트 기반 팀빌딩
윤리경영 강화
지역사회와
함께하는 복지관
지역사회중심사업을 위한 지역네트워크 강화
모든 이해관계자집단의 관계 관리를 위한 CRM
운영원칙
고객중심 지향
상호존중과 이용자 배려의 실천 문화화
창의와 변화 추구
프로그램 모델화 및 새로운 방향과 가치 내재
이미지 브랜딩 강화
장애인권리 패러다임기반 사업방향 설정
공감 및 소통 강화
조직 내 협력 강화 및 지역 네트워크 활성화
행동가치
권익옹호의 생활화
자기 결정권 존중하기
비언어적 표현 살피기
고객과의 약속지키기
업무실행력 강화
적극적인 팀빌딩 참여하기
능동적인 업무수행
자기계발계획 실천하기
적극적 서비스 지원
다양한 채널로 홍보하기
시의성 있는 서비스 제공
상시적인 이용인 욕구파악
긍정적 의사소통
상호 간 긍정적 반응하기
경어 사용을 통한 상호존중
마을 주민과 인사하기