1. 상담사례관리

접수상담

• 대상복지관 이용 욕구가 있는 장애인 및 가족, 지역주민
• 내용복지관 이용 장애인과 가족, 지역주민을 대상으로 서비스 제공을 위한 정보 수집 및 개인정보 제공에 관한 동의 등을 위해 대상자의 일반사항, 가족사항, 욕구, 사회적 관계망 등 상담진행

맞춤형 상담

• 대상복지관 이용 욕구가 있는 장애인 및 가족, 지역주민
• 내용복지관 이용 장애인과 가족, 지역주민을 대상으로 서비스 제공을 위한 정보 수집 및 개인정보 제공에 관한 동의 등을 위해 대상자의 일반사항, 가족사항, 욕구, 사회적 관계망 등 상담진행
• 방법내관, 전화(행복콜), 방문상담 등

진단 및 사정

• 대상복지관 이용인 중 영역별 평가를 필요로 하는 개인별 서비스 및 사례관리 대상자
• 내용평가영역을 선정하여 이용인의 욕구, 강점, 자원 등을 중심으로 개인 및 가족사회적 관계망강점 등을 파악하여 적절한 계획을 수립 및 사정 실시
• 방법일정 약속 후 방문하여 각 영역별 진단평가지를 활용하여 사정을 실시

대기자관리

• 대상복지관 이용 대기자
• 내용관내 프로그램 이용 대기자를 대상으로 대기시간을 최소화하기 위한 관리

사례관리

• 대상사례관리 선정 장애인
• 내용지역사회 내 장애인 및 가족의 다차원적 욕구와 문제 해결을 위해 종합적이고 체계적인 개별화된 지원체계를 수립하고 다양한 서비스를 제공 및 연계를 통해 장애인과 가족의 역량강화 및 자립지원
• 절차개입 계획 수립-서비스 제공 및 연계-모니터링 및 재사정-종결 및 사후관리

복지정보 제공

• 대상복지관 이용인
• 내용장애인복지와 관련된 다양한 정보와 복지관에서 진행하는 프로그램을 문자메시지 안내를 통해 신속한 정보와 참여의 기회를 제공

2. 장애인가족지원

가족상담

• 대상장애인의 가족 및 보호자, 후견인 등
• 내용이용인에 대한 정보공유와 상담을 통해 가족의 심리적 불안감을 감소시키고 가족의 기능 향상을 돕기 위해 보호자를 대상으로 한 상담(전화, 방문, 내방)

3. 역량강화 및 지역사회참여활동 지원

자조모임

• 대상복지관 이용인
• 내용자발적인 활동을 지원하고 상호간의 정보공유와 지지체계 형성을 위한 지원으로 구성원들간의 합의된 주제에 따른 활동 진행

4. 민간협력네트워크

지역사회네트워크

• 내용전 직원이 장애인복지 관련 종사자, 단체, 유관기관과의 교류와 네트워크를 형성하여 서비스 질적 향상을 도모

5. 발달장애인자립생활지원주택지원사업

발달장애인자립생활지원주택지원사업

• 대상광주광역시 내 거주하는 성인(만 18세 이상) 발달장애인
• 내용독립적이고 주도적인 삶을 위해 자립생활기술 향상에 도움이 되는 주거코칭 및 사립생활관련 프로그램 등 다양한 교육과 상담 진행 (주거코칭, 정서지원상담, 개별화된 서비스, 자립생활관련 프로그램, 성교육, 안전교육, 자조모임 등)