1. 기획

복지관 전체 사업 계획 수립 및 평가

• 내용기관의 공동 목표를 인식하고 체계적 평가 시스템을 통해 추진사항에 대한 점검과 모니터링

조사연구사업

• 내용복지관 사업방향과 정책제언을 위한 복지관 이용에 대한 만족도조사, 욕구조사, 실태조사를 실시

프로그램 개발

• 내용외부 자원 연계 및 공모사업으로 다양한 욕구를 반영하고 질 높은 서비스를 제공하고자 함

실습생 지도

• 내용실습생의 장애인복지 현장실천기술습득과 사회복지사로서의 전문성 및 정체성 제고에 기여하고자 현장체험 및 기술 습득 기회 제공 (실습생 모집은 공지사항에 모집글 참고)

2. 직원교육

직원교육

• 내용사회복지전문가로서의 직무능력 함양을 위해 전 직원을 대상으로 작성된 자기개발계획서에 따라 직원교육을 진행

중간관리자 연수

• 내용중간관리자의 리더십 함양과 전략적 사업추진을 위한 복지관의 운영방향성 설정을 위해 중간관리자를 대상으로 연수 진행

직원 연수

• 내용소속감을 강화하고 소진을 예방하기 위해 전 직원을 대상으로 직원 연수 진행

3. 홍보

홍보물 제작

• 내용복지관 사업에 대한 홍보와 정보제공으로 장애에 대한 인식 개선과 지역사회 자원 개발에 기여하기 위해 다양한 홍보물을 제작하여 배포

지역 및 온라인 홍보

• 내용복지관 사업과 활동, 프로그램 소식 및 안내를 위해 SNS 채널, 유튜브, 홈페이지, 언론을 통한 홍보 또는 소식지 배포 및 유관기관 방문

견학안내

• 내용견학을 희망하는 개인 및 단체를 대상으로 사전 예약을 통해 시설 견학 및 사업에 대한 안내

교류 및 협약

• 내용다양하고 복합적인 문제해결과 욕구 반영을 위해 지역사회의 전문기관들과의 네트워크를 구축하고, 지역사회 자원을 보다 효율적으로 활용하기 위한 교류와 협약을 진행

4. 고객만족사업

고객만족사업

• 대상복지관 이용인 및 보호자
• 내용복지관을 이용하는 이용인들의 권리와 참여를 보장하기 위해 복지관 사업 및 프로그램 현황을 공유하고 복지관 이용 시 발생할 수 있는 고충처리 등을 간담회 및 교육을 통해 지원함

5. 민간협력네트워크

지역사회네트워크

• 내용전 직원이 장애인복지 관련 종사자, 단체, 유관기관과의 교류와 네트워크를 형성하여 서비스 질적 향상을 도모

장애인식개선

• 내용장애를 양산하는 사회적 장벽 제거와 장애인의 사회통합의 지지기반을 강화하기 위해다양성과 인권 관점에서의 장애이해교육과 캠페인 진행(찾아가는 장애인식개선교육, 4월 20일 장애인의날 주간 장애인식개선캠페인)

사회복무요원 현장실습

• 대상사회복무요원
• 내용장애를 양산하는 사회적 장벽 제거와 장애인의 사회통합의 지지기반을 강화하기 위해다양성과 인권 관점에서의 장애이해교육과 캠페인 진행(찾아가는 장애인식개선교육, 4월 20일 장애인의날 주간 장애인식개선캠페인)

6. 지역자원개발 및 관리

자원봉사자관리

• 대상자원봉사를 희망하는 개인 및 단체
• 내용자원봉사자 모집하여 자원봉사자 배치, 교육, 간담회와 포상 등으로 활동을 독려하며 정기 자원봉사자체계를 구축 및 복지서비스 전달의 효율성 도모

자원봉사자관리

• 대상지역자원연계 및 관리
• 내용지역사회의 자원 발굴과 연계를 통해 사업의 질적 향상을 이루고, 기관에 대한 신뢰도 향상과 지속적 후원에 대한 동기를 부여하기 위한 후원 관리